Política de Devolução e Reembolso

Na Brittany Walsh, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para tornar o processo de devolução e reembolso o mais simples possível.

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
✔ Condição original: Os itens devem estar sem uso, sem lavagem e com todas as etiquetas originais anexadas.
✔ Comprovante de compra: Inclua a confirmação do pedido ou o comprovante de compra no envio da devolução.

Endereço para devoluções:
📍 Endereço: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Província de Henan, China
📌 Código Postal: 451191

Reembolsos

Após recebermos o item devolvido, nossa equipe verificará sua condição e notificará você sobre o status do reembolso.

✔ Reembolsos aprovados: Se a devolução atender aos critérios, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 5 a 7 dias úteis.
❌ Custos de envio não reembolsáveis: Custos de envio (se aplicáveis) não são reembolsáveis, a menos que a devolução ocorra devido a um erro nosso (por exemplo, item incorreto ou danificado).

Custos de Envio para Devoluções

📌 Se a devolução for por escolha do consumidor (exemplo: tamanho errado ou mudança de ideia), o consumidor será responsável pelos custos de envio. O custo específico dependerá da transportadora escolhida.

📌 Se a devolução for por erro nosso (exemplo: item danificado ou errado), cobriremos os custos de envio.

Cancelamento de Pedido

✔ Prazo para cancelamento: Os pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a realização, desde que o cancelamento ocorra antes do envio.
✔ Tempo de processamento: Normalmente, os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após serem realizados.
✔ Cancelamento antes do envio: Se o cancelamento ocorrer antes do envio e dentro do prazo indicado no site, o pedido será totalmente cancelado e reembolsado.

Como Iniciar uma Devolução?

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte em service@brittanywalsh.com ou utilize o nosso FORMULÁRIO DE CONTATO, informando os detalhes do seu pedido. Nós o guiaremos pelo processo e compartilharemos o endereço de devolução com você.

Precisa de Ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail service@brittanywalsh.com – teremos prazer em ajudar!

Agradecemos por escolher a Brittany Walsh. Valorizamos sua confiança e esperamos vê-lo novamente!